Nội dung là... thượng đế! 15 lời khuyên đầu nhắc bạn
làm web cũng giống như
mở cửa hàng, phải luôn luôn
tự hỏi: 1. Trên web có gì lạ, có gì
cần để khách phải dừng chân. 2. Sự khác biệt của web "chỉ
ghé qua một lần" và trang
web khiến người ta phải vào
hàng ngày là thông tin
tươi mới, cách làm mới. 3. Phải có tính độc đáo của
nội dung và hình thức, nếu
có lỡ "copy" ý tưởng của
người khác thì phải chứng tỏ
mình thực hiện tốt hơn. 4. Luôn tìm hiểu đối tượng
vào là những ai, tra cứu cái
gì. 5. Website cần có chức
năng tìm kiếm để người truy
cập có thể tìm kiếm dữ liệu.
Đây là một tính năng vượt
trội mà một tờ báo in hay một
prochure công ty muốn làm cũng bó tay ! 6. Đừng khoe khoang là
trang web của bạn có đủ thứ.
Cứ cho biết những thông tin
và khả năng thật của mình
là được rồi. 7. Hãy gợi mở và để sẵn những
công cụ cho người vào tự
tìm kiếm thông tin. Làm
cho người ta tò mò muốn
tìm hiểu chứ không cần bày
ra ngay tất cả. 8. Thường xuyên cập nhật
thông tin tươi mới. 9. Thông tin tươi mới
không chỉ là chữ mà còn là
hình ảnh. Nhiều website
cho thay đổi hình ảnh hàng
này để tạo sự mới lạ. 10. Mở chuyên mục tin tức
cho công ty của bạn và
luôn cập nhật thông tin. 11. Tin tức trên website
không chỉ là thông tin làm
ăn mà còn có ý nghĩa
giáo dục tiêu dùng, kinh
doanh, đặc biệt là thương
mại điện tử. 12. Tên của website cũng
là một loại thương hiệu. Đặt
tên cho hay, ấn tượng dễ
nhớ, và nhớ đăng ký bản
quyền để tránh những tranh
chấp. 13. Những thông tin liên
quan đến người sử dụng cần
được xem trọng. Thật tuyệt
vời nếu như người ta vào
web không chỉ thấy có
hàng hóa, dịch vụ mà còn có lịch chiếu phim, thông
tin sự kiện sắp đến, thời tiết, tỷ
giá ngoại tệ, giá vàng... 14. Hỏi ý kiến người sử dụng, kể
cả trưng cầu ý kiến bằng
cách bỏ phiếu. Tuy nhiên
phải cân nhắc việc thông tin
bị lộ cho phép đối thủ nắm
được ý tưởng của mình. 15. Lâu lâu cần có một
"happy hour" hoặc "happy
day" để kích thích người
truy cập viếng thăm
website của bạn. Các web
thường xuyên cho lấy "chùa" một số phần mềm hay
đăng ký nhận không mất
tiền một thông tin nào đấy. Càng có nhiều thứ "miễn phí"
càng tốt 16. Mở tài khoản e-mail miễn
phí trên trang web của
công ty là một sáng kiến
hay đã được Hotmail,
Yahoo!... áp dụng thành
công. Dĩ nhiên, có chỗ "chùa" cho e-mail thì có
thêm một lý do khiến người sử
dụng phải thường xuyên lui
tới. 17. Ngoài ra, người ta còn
miễn phí không gian để
khách hàng đặt trang web
của họ lên trạm web của
mình. Đấy cũng là một
cách "buôn có bạn, bán có phường"! 18. Một đề nghị nữa là trên
trạm web công ty của bạn
có luôn những dịch vụ như
một ISP miễn phí (cung cấp
dữ liệu, phần mềm, thiết kế, tư
vấn... ). Ngay chính ngân hàng cũng có thể mở chợ
trên mạng và đầu tư vào
Internet, kinh doanh như
một ISP vậy. 19. Cho thêm một thứ
"chùa" khác là cung cấp
thiệp điện tử. Một trong những
nơi cho không phần mềm
làm dịch vụ thiệp điện tử là
trạm web của Học viện Kỹ thuật Massachusetts. 20. Phần mềm cũng là một
loại quà tặng khuyến mãi
trên mạng rất được ưa
chuộng. Cho quà gì cần
chọn lựa tùy mục đích và đối
tượng. Ví dụ, công ty đồ gỗ cho phần mềm thiết kế nhà
cửa, công ty dệt may cho
phần mềm sưu tập thời
trang... 21. Games cũng là một
món miễn phí được hoan
nghênh. Hãy tạo thêm một
lý do rất thực dụng và hồn
nhiên cho khách quay lại,
tại sao không? 22. Cũng giống như siêu
thị, giờ đây người ta áp dụng
cả cách tính điểm tặng quà
cho khách vào sử dụng
web. Có thể vào xem kinh
nghiệm này tại www.ipoints.co.uk hay
www.beenz.com. Hình thức mỹ thuật và
Phương diện kỹ thuật 23. Thời giờ là vàng bạc,
đừng bắt người xem phải chờ
lâu hơn 1 phút mới thấy đủ
mặt mũi trang web hiện
lên. Muốn thế, đừng đưa quá
nhiều hình ảnh, âm thanh... lên web, bởi chúng chiếm
dung lượng rất lớn. Mỗi trang
web không nên vượt quá
60 Kb. 24. Tránh cảnh tượng
trang web nhan nhản
logo, banner quảng cáo.
Người xem không có nhiều
thì giờ, hình ảnh quảng cáo
chỉ khiến người ta phải chờ lâu khi truy cập vừa gây cảm
giác nhàm chán, khó
chịu. Mỗi trang web chỉ
nên có một hoặc hai
banner đặt ở đầu và cuối
trang. Có thể thêm 5 logo quảng cáo được đặt ở những vị
trí không lấn át nội dung. 25. Một lời khuyên chung:
web được coi là hấp dẫn phải
là nơi người sử dụng bước vào
nhanh nhất, lựa chọn nhanh
nhất, đúng nhất. Theo kinh
nghiệm của web Channel 4, sau một thời gian điều hành,
người ta quyết định giảm thiểu
ngay cả các thanh công
cụ, bởi người vào đã học được
nhanh chóng nơi nào họ
cần vào, không cần phải hướng dẫn nhiều. 26. Tạo thêm những cửa sổ
trình duyệt mới. Kỹ thuật cho
phép ngay trên một trang
web, bạn có thể tạo thêm
một ô nội dung khác hiện lên
cùng lúc. Người ta có thể dùng ô này để quảng bá một
dịch vụ hay tiện nghi mới. 27. Có công cụ liên kết
(link) với các website
khác. 28. Có công cụ nói chuyện
bằng văn bản tương tác
trực tuyến (chat). Hai hay
nhiều người có thể nói
chuyện cùng lúc qua mạng
về một sản phẩm hay ý định làm ăn nào đó. 29. Có forum. Điều này có
thể vận dụng như hộp thư
khách hàng. Tuy nhiên,
để ngăn chận những thông
tin gây nhiễu, cần có
phương tiện lọc (filter), thông tin không nhất thiết
phải đăng ngay. 30. Trang bị phương tiện
ghi hình trên web (web
cam). Đây là một kỹ thuật
mới cho phép truyền hình
trực tiếp lên trang web, rất
hấp dẫn. 31. Có công cụ cho phép
người sử dụng chọn cách thể
hiện nội dung trên trang
web theo cách riêng của
mình. Chẳng hạn chọn đưa
lên hàng đầu thông tin mới nhất về điều họ quan tâm
như giá chứng khoán, tin
giá cả sản phẩm cụ thể... Nói
chung là cần chuẩn bị nhiều
"thực đơn" cho khách.
Muốn thế, cần phải nắm rõ thông tin cụ thể về nhiều loại
đối tượng sử dụng, để chuẩn bị
nhiều nội dung phục vụ cho
thích hợp. Làm sao cho
người sử dụng web thấy đây
như là nhà mình, văn phòng mình, cảm giác thoải
mái, thân thiệt là rẩt quan
trọng. 32. Khách phải được tuỳ chọn
muốn đưa lên những phần nội
dung cá nhân của mình
lên hay không. 33. Nếu cho khách để miễn
phí trang web trên
website của mình thì nhớ
có phương tiện cho khách
tự động vào thẳng. 34. Có dịch vụ tự động
chuyển thông tin của mình
đến e-mail của khách hàng,
nhất là khách hàng để miễn
phí e-mail trên website để
nhắc họ luôn nhớ đến mình. 35. Nếu bạn cho sử dụng miễn
phí e-mail và lưu trữ dữ liệu
thì tên gốc e-mail phải giống
tên gốc website của bạn thì
mới đạt được mục đích quảng
bá danh hiệu. 36. Phải luôn đặt mình vào
vị trí người sử dụng để cải tiến nội
dung và hình thức,
phương tiện kỹ thuật của
web cho ngày một hấp dẫn
hơn. 37. Sẵn sàng "trưng cầu ý
kiến bạn đọc" và thuê những
nhà tư vấn phản biện, góp ý
cho trang web của bạn.
